سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية الشفافة لـ Hay Classe
تاريخ السريان: 15 نوفمبر 2025
إن خصوصيتك تهمنا في Hay Classe (“نحن”، “الموقع”)، ونحن ملتزمون بالشفافية حول كيفية جمع واستخدام بياناتك الشخصية وحماية تلك البيانات وفقًا للقوانين المعمول بها في المملكة المغربية.
1. التزامنا تجاهك (المستخدم)
- الوضوح التام: نلتزم بأن تكون هذه السياسة واضحة ومباشرة حول البيانات التي نجمعها والأسباب التي تدعونا لذلك.
- الاستخدام المشروع: لن يتم استخدام بياناتك إلا للأغراض التي وُضحت لك بوضوح (لتنفيذ طلباتك، والتواصل معك، وتحسين خدمتنا).
- الحماية الجادة: سنتخذ جميع التدابير المعقولة والمناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام.
2. المعلومات التي نجمعها (وما لا نجمعها)
لتقديم خدمات التجارة الإلكترونية بنظام الدفع عند الاستلام (COD)، نقوم بجمع ما يلي:
أ. بيانات شخصية إجبارية (أساسية لتنفيذ الطلب):
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- عنوان الشحن الكامل (المدينة، الحي، الشارع) لتوصيل طلب الدفع عند الاستلام (COD) بنجاح في المغرب.
ب. بيانات شخصية اختيارية:
- البريد الإلكتروني (للتحديثات والعروض).
- بيانات الحساب (في حال إنشاء حساب).
ج. بيانات تقنية آلية:
- عنوان IP، نوع الجهاز ونظام التشغيل، سجلات التصفح على الموقع (لتحسين الأداء والأمان).
ملاحظة حول الدفع: لا نقوم بجمع أو تخزين معلومات بطاقات الدفع/الائتمان، لأن نظامنا يعتمد على الدفع عند الاستلام (COD).
3. أساس استخدامنا لبياناتك
نستخدم بياناتك الشخصية بناءً على:
- تنفيذ العقد: معالجة البيانات ضرورية لتسليم المنتج الذي طلبته (طلب COD).
- الموافقة: إرسال رسائل التسويق المباشر يتم بناءً على موافقتك الصريحة، والتي يمكن سحبها في أي وقت.
- المصالح المشروعة: استخدام البيانات لتحسين خدماتنا ومنع الاحتيال وضمان أمن الموقع.
4. الإفصاح والمشاركة (بكل وضوح)
- شركات الشحن والتوصيل: يتم تزويدهم بالاسم ورقم الهاتف والعنوان الكامل فقط لتمكينهم من تسليم الطلب وتحصيل قيمته (COD).
- مقدمو الخدمات التقنية: مثل شركات استضافة الموقع وتحليل البيانات، الذين يلتزمون معنا باتفاقيات صارمة للحفاظ على السرية.
- الجهات القانونية: إذا طُلب منا بموجب أمر قضائي أو قانوني صادر من سلطة مختصة في المغرب.
لن نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث أبدًا.
5. حقوقك كمستخدم (الطرف صاحب البيانات)
نحن نضمن لك ممارسة حقوقك بالكامل، وهي:
- الحق في الوصول: طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات تجدها غير دقيقة أو غير كاملة (مثل تعديل العنوان أو رقم الهاتف).
- الحق في سحب الموافقة (الاعتراض): يمكنك سحب موافقتك على استخدام بياناتك لأغراض التسويق المباشر في أي وقت.
- الحق في الحذف (النسيان): يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية، مع الأخذ في الاعتبار أننا قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة محددة بموجب القانون.
كيفية ممارسة حقوقك: يرجى إرسال طلبك عبر البريد الإلكتروني المخصص.
6. فترة الاحتفاظ بالبيانات
- نحتفظ ببيانات الطلب لمدة لا تقل عن 5 سنوات بعد اكتمال المعاملة، للامتثال للمتطلبات القانونية في المغرب.
- نحتفظ ببيانات التسويق حتى تختار إلغاء الاشتراك.
7. الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي استفسارات أو تعليقات أو شكاوى بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا عبر:
- اسم الموقع: Hay Classe
- البريد الإلكتروني: contact@hayclasse.com
- العنوان البريدي: Morocco Marrakech Gilize 40100