شروط الخدمة والأحكام

📑 شروط الخدمة والأحكام

تاريخ السريان: 15 نوفمبر 2025

مرحبًا بك في Hay Classe. تُشكل شروط الخدمة والأحكام هذه (“الشروط”) عقدًا ملزماً بينك (المستخدم، العميل) وبين Hay Classe (“الموقع”، “نحن”، “لنا”)، وهي تحكم استخدامك للموقع وشراء المنتجات منه.

باستخدامك للموقع أو إتمام أي عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط بالكامل.

1. شروط الاستخدام الأساسية

1. الأهلية: يجب أن تكون بالغًا السن القانوني (18 عامًا فما فوق) أو تستخدم الموقع تحت إشراف ولي أمر أو وصي قانوني.
2. الحسابات: أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور لحسابك، وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك.
3. المعلومات الدقيقة: تلتزم بتقديم معلومات صحيحة وكاملة عند إجراء أي طلب أو التسجيل، بما في ذلك الاسم الكامل والعنوان ورقم الهاتف (0663081923)، لتمكيننا من تنفيذ الطلب عبر نظام الدفع عند الاستلام (COD).

2. المنتجات والأسعار

1. وصف المنتجات: نسعى جاهدين لعرض المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، لا نضمن أن تكون أوصاف المنتج أو الألوان أو أي محتوى آخر دقيقًا وخاليًا من الأخطاء بشكل كامل.
2. الأسعار والتعديل: الأسعار المعروضة للمنتجات هي الأسعار النهائية. نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار أو إيقاف أي منتج في أي وقت دون إشعار مسبق.

3. الطلبات والدفع (نظام الدفع عند الاستلام – COD)

1. قبول الطلب: لا يعتبر الطلب مؤكدًا إلا بعد تلقيك رسالة تأكيد منا (عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية). نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب وفقًا لتقديرنا الخاص، بما في ذلك في حالات الاشتباه في الاحتيال أو عدم دقة البيانات.
2. التزام الدفع: نظام الدفع المعتمد هو الدفع عند الاستلام (Cash On Delivery – COD).
3. إلزامية الدفع: يصبح الطلب ملزماً بمجرد تأكيده. يجب على العميل دفع المبلغ الإجمالي للطلب (بما في ذلك رسوم الشحن) نقدًا لمندوب شركة الشحن عند تسليم المنتج.
4. عدم الاستلام: في حال رفض العميل استلام الطلب أو عدم تمكن شركة الشحن من الوصول إليه بعد محاولات متعددة، يحتفظ الموقع بالحق في إلغاء الطلب وتحميل العميل تكاليف الشحن والإرجاع.

4. الشحن والتسليم

1. مدة الشحن: نلتزم بإرسال وتجهيز الطلبات للشحن الأولي خلال فترة لا تتجاوز 48 ساعة من وقت تأكيد الطلب.
2. مسؤولية التوصيل: يتم تسليم المنتجات عبر شركات شحن خارجية. مسؤوليتنا تنتهي بتسليم المنتج لشركة الشحن، ولكننا نتعهد بتقديم الدعم اللازم للتتبع والمتابعة.
3. عنوان التسليم: يجب أن يكون عنوان التسليم ضمن مناطق الخدمة المتاحة في المغرب.

(ملاحظة: سياسة الشحن والتوصيل المنفصلة تظل سارية المفعول.)

5. الإرجاع، الاستبدال، واسترداد الأموال

تخضع جميع عمليات الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال لـ سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا، والتي تلزمنا بمعالجة الخلل في المنتج خلال 24 ساعة من الإشعار.

(ملاحظة: سياسة الإرجاع والاستبدال المنفصلة تظل سارية المفعول.)

6. الملكية الفكرية

جميع المحتويات المعروضة على الموقع، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والصور والتصاميم، هي ملك لـ Hay Classe أو مورديها، ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. لا يجوز استخدام أي محتوى دون إذن كتابي مسبق منا.

7. تحديد المسؤولية

1. عدم الضمان: الموقع يقدم منتجاته على أساس “كما هي” و”كما هو متاح”. نحن لا نضمن أن يكون الموقع خاليًا من الأخطاء أو أن عمله لن ينقطع.
2. حدود التعويض: لا تكون Hay Classe مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية (بما في ذلك خسارة الأرباح) ناتجة عن استخدامك للمنتجات المشتراة أو الموقع. في أي حال، لا يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج المتأثر بالضرر.

8. القانون الحاكم وحل النزاعات

1. القانون الحاكم: تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا لـ قوانين المملكة المغربية.
2. الاختصاص القضائي: يوافق الطرفان (الموقع والمستخدم) على أن أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن هذه الشروط تخضع حصريًا لـ محاكم مدينة مراكش، المغرب.

9. التعديل على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل أو استبدال هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تعديلات يعتبر موافقة منك على الشروط المعدلة.

10. معلومات الاتصال

لأي استفسارات أو شكاوى بخصوص هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: contact@hayclasse.com
• رقم الهاتف: 0663081923
• العنوان: Morocco Marrakech Gilize 40100